Stöd för ännu mer tillgängliga enkäter

Vi på InSurvey tycker att alla ska kunna lämna sina åsikter – men det vanliga enkätformatet skapar ofta begränsningar. Med ett nytt stöd i InSurvey går det nu att anpassa undersökningar så att fler kan förstå och svara, utan att förenkla bort innehållet.

Lösningen är utvecklad tillsammans med Sveriges folkhögskolor och Begripsam och kan användas brett i verksamheter där tillgänglighet är avgörande.

Utvecklat i samarbete med experter

I arbetet har Begripsam bidragit med metodik och Sveriges folkhögskolor med behovsbild och användning i praktiken. Vår roll på InSurvey har varit att omsätta detta i ett digitalt enkätstöd som fungerar i verkligheten.

Resultatet är en lösning som gör det enklare att:

• förstå frågor och svarsalternativ

• ta sig igenom enkäten i egen takt

• delta på lika villkor

Mycket mer än bara ett projekt

Det här är inte en speciallösning för en specifik målgrupp, utan ett arbetssätt och systemstöd som kan användas i många sammanhang – från offentlig sektor till medlemsorganisationer och vård.

När fler kan svara, blir beslutsunderlaget bättre.

Läs gärna mer om Sveriges folkhögskolors erfarenheter här.
Kontakta gärna oss på support@insurvey.se för att veta mer om lösningen.

Ny funktion: Massuppdatering av respondenter

Nu blir det ännu enklare att hålla dina respondenter uppdaterade i InSurvey. Med den nya funktionen Massuppdatera respondenter, som finns under Distribution och datainsamling, kan du göra ändringar för många personer samtidigt – snabbt och smidigt.

Behöver en hel avdelning i medarbetarundersökningen få uppdaterad bakgrundsdata? Ska en grupp respondenter markeras som inaktiv eller avregistreras från utskick? I stället för att göra ändringar en och en kan du nu genomföra dem för flera respondenter samtidigt.

Du väljer själv om uppdateringen ska gälla alla respondenter, ett urval baserat på filter eller enbart de du markerat. Funktionen hanterar både bakgrundsdata och fasta egenskaper och genomför ändringen i bakgrunden medan du arbetar vidare.

Funktionen är utvecklad för att spara tid, minska manuellt arbete och risken för fel samt göra administrationen enklare – särskilt när organisationen förändras eller när större justeringar behöver göras.

Läs gärna mer om funktionen i vår kunskapsdatabas.

Anpassa kartfrågan med egna WMS-lager

Vi har nu infört stöd för egna WMS-lager i kartfrågan. Det ger er möjlighet att anpassa kartans innehåll genom att lägga till externa kartlager från er egen GIS-miljö.

Ett WMS-lager (Web Map Service) är en standard för att publicera och visa georefererad information via webben. I praktiken innebär det att kartdata – exempelvis detaljplaner, fastighetsgränser, verksamhetsområden, ledningsnät eller andra tematiska lager – kan visas direkt i kartan utan att datat lagras i InSurvey. Lagren hämtas istället från en extern karttjänst, vilket innebär att er egen WMS-tjänst kan användas direkt i InSurvey utan att informationen behöver flyttas eller dupliceras.

Detta innebär att kartan kan anpassas efter undersökningens syfte och det kontext som är relevant för just er undersökning. Respondenterna får tillgång till rätt geografiskt underlag när de markerar en plats, vilket minskar risken för feltolkningar och felmarkeringar. Sammantaget bidrar detta till högre datakvalitet och mer tillförlitliga geografiska underlag i analysen.

För att lägga till WMS-lager som ska vara valbara behöver ni kontakta oss på support@insurvey.se, så hjälper vi er med aktivering och konfiguration.

Importera deltagare via identifierare

Med EasyVotes taggning av användare kan du göra arbetet betydligt enklare för administratörer och valberedare runt om i organisationen. Samtidigt kan det vara utmanande att förutse alla framtida behov – vissa uppstår snabbt, utan att det finns tid att uppdatera integrationer eller importflöden.

Därför lanserar vi nu EasyVotes nya importfunktion. Den gör det möjligt att snabbt och smidigt importera användare direkt från en lista med medlemsnummer, exempelvis baserad på filtreringar du gjort i ert bakomliggande medlemssystem. På så sätt får du full flexibilitet att tagga rätt grupper i rätt stund – utan extra utvecklingsarbete.

Håll koll på mötesnärvaron i realtid

Du kan nu filtrera deltagarlistan i ett möte utifrån deltagarnas närvarostatus.

Varje filter visar en dynamiskt uppdaterad räknare, vilket gör det enkelt att se hur många som är närvarande och röstberättigade – när som helst under mötets gång.

Dessa filter ger mötesordföranden möjlighet att snabbt avgöra om mötet är beslutsmässigt och ger en tydlig, realtidsbaserad överblick över deltagarna.

Kopiera val

Kopiera val har länge varit en efterfrågad funktion bland våra användare. Detta gör arbetet smidigare för dig som hanterar många liknande val inom en organisation, men också för dig som behöver återskapa ett tidigare val och snabbt vill kopiera dess inställningar och texter. Perfekt om till exempel ett val behöver göras om eller vid ett omval under pågående möte.

För er som även har modulen Multi tenancy och organisatorisk tillhörighet blir funktionen ännu kraftfullare. Med Multi tenancy aktiverat kan du kopiera ett val till en eller flera andra platser i organisationen. Perfekt om till exempel samma val fast med olika röstlängder ska genomföras på olika avdelningar i organisationen.

Inbäddade frågor direkt i mailet!

InSurvey har nu möjlighet till inbäddade frågor direkt i exempelvis ett mail.

Denna funktion användas i de fall du önskar att en länk till ditt formulär automatiskt fyller i svar på vissa frågor. Du kan förifylla svar via publika länkar, vanliga och distribuerade respondentlänkar.  

Exempel på användningsområde

Ett exempel på användningsområde är att mäta hur nöjd din kund är med svaret på t ex ett supportärende. I exemplet nedan finns det tre länkar att klicka på Utmärkt, Okej samt Inte bra. 

Varje länk fyller i motsvarande alternativ i formuläret (se bifogad bild).  Du kan läsa mer om funktionen i våra supportartiklar Har du några frågor/funderingar kring hur funktionen kan implementeras och användas, kontakta oss på supporten.

Kostnadsfri grundutbildning!

Vill du komma igång med InSurvey eller fräscha upp dina kunskaper? Under vår kostnadsfria grundutbildning går vi igenom grunderna och visar hur du snabbt kan börja använda InSurvey på bästa sätt.

Anmäl dig nu och få en enkel väg in i att använda digitala formulär, oavsett om du är helt ny eller vill friska upp dina kunskaper!

Anmäl dig här: https://docs.insurvey.com/article/140-utbildningstillfallen

Glöm inte att registrera dig för viktiga driftuppdateringar

Ibland inträffar oförutsedda händelser som kan påverka våra tjänster. Genom att besöka statussidorna för våra produkter kan du snabbt se om en funktion har problem eller om vi har planerade driftstopp.

Klicka på Get updates för att automatiskt få notiser om något händer, både vid oväntade störningar och planerade uppdateringar. Det sparar dig tid och du slipper kontakta supporten för att få svar eller undra varför en funktion inte fungerar som den ska. Du får information direkt och kan planera ditt arbete utan avbrott.

Besök våra statussidor

InSurvey: status.insurvey.se
EasyVote: status.easyvote.se

1. Klicka på Get updates.

2. Välj Email (eller annan kanal).

3. Ange din e-postadress.
4. Klicka på Subscribe.

Utskick via Kivra?!

Med InSurvey kan du som kund enkelt göra undersökningar via e-post, sms och öppna länkar/QR-koder. För att förbättra svarsfrekvensen bland respondenter där kontaktuppgifterna inte alltid är uppdaterade så lanserade vi vid årsskiftet möjligheten att identifiera respondenter via BankID.

Nu är vi på väg in i nästa fas där vi förbereder utskick från InSurvey via Kivra! Med sina 5,9 miljoner anslutna användare så är lösningen perfekt för er som saknar e-post/mobilnummer till era respondenter och som idag behöver hantera undersökningar via postala utskick, eller för er som vill få upp svarsfrekvensen i era utskick genom att kombinera utskick via både Kivra och exempelvis e-post.

Om utskick av undersökningar i InSurvey via Kivra är intressant så skulle vi uppskatta om ni fyller i er information via intresseanmälan nedan så återkopplar vi så snart vi kommit längre i processen.

Observera att detta enbart är en intresseanmälan och inte på något vis är en bindande beställning varken för er som Kund eller för Cloud Connected Sweden AB (InSurvey).

Vi ser fram emot att höra från er!

Länk till intresseanmälan

Säker inloggning i era formulär med BankID

När säkerhet är avgörande för ditt formulär kan du aktivera BankID som inloggningsmetod för dina respondenter i InSurvey. Med BankID kan du vara helt säker på att respondenten är den de utger sig för att vara. Det ger en högre nivå av förtroende och säkerhet som är särskilt värdefull i känsliga formulär och undersökningar.

Genom att aktivera er organisations interna inloggningstjänst, som till exempel Active Directory, öppnar ni upp möjligheten till så kallad single-sign-on för att besvara formulär. Det innebär att om respondenten redan är inloggad på sin dator behöver de inte göra en ytterligare inloggning för att delta i enkäten. Detta ger en snabbare, säkrare och användarvänligare upplevelse för dina medarbetare. Du kan även vara helt säker på att endast dina medarbetare kan besvara enkäten.

Vill du aktivera eller bara veta mer om dessa nya funktioner?
Kontakta vårt supportteam på support@insurvey.se för mer information och vägledning. Vi ser fram emot att hjälpa dig använda InSurvey på det mest effektiva sättet möjligt.

Saknas kontaktuppgifter till era respondenter? Inga problem!

Ett vanligt problem är att respondenter byter mejl och telefonnummer utan att detta alltid uppdateras i era interna system. I många fall så saknas även dessa uppgifter helt på grund av GDPR eller andra anledningar.

Med InSurveys nya funktioner för respondentinloggning kan ni säkerställa att rätt personer svarar, att dessa bara svarar en gång och att ni får med korrekt bakgrundsdata trots att ni inte har deras kontaktuppgifter!

Magi?! Nej. Bara en väldigt smart lösning där ni genom BankID, eller exempelvis ert interna Active Directory, kan säkerställa att rätt person svarar trots att ni bara distribuerar en öppen länk på ert intranät, webbplats eller liknande. Detta är även en extremt effektiv lösning vid postala utskick då det inte längre finns behov av unika länkar eller koder för varje respondent.

Vill du aktivera eller bara veta mer om dessa nya funktioner?
Kontakta vårt supportteam på support@insurvey.se för mer information och vägledning. Vi ser fram emot att hjälpa dig använda InSurvey på det mest effektiva sättet möjligt.

Erbjudande just nu: Ökad e-postleverans med eget domännamn

Till årets slut har vi ett unikt erbjudande till alla våra kunder: Vi bjuder på och hjälper er att sätta upp e-postutskick via eget domännamn.

Varför skicka från eget domännamn?

Minska risken för skräppost: Utskick via eget domännamn uppfattas som mer autentiska, vilket drastiskt minskar risken att hamna i mottagarens skräppost. Era meddelanden har större chans att nå fram!

Stärkt förtroende: När mottagarna ser ert varumärke i e-postadressen stärks förtroendet för innehållet vilket kan leda till ökat intresse och svarsfrekvens.

Seriösare intryck: Att använda eget domännamn signalerar en högre grad av seriositet och visar att ni värdesätter er digitala närvaro.

Genom att använda eget domännamn i e-postutskicken ökar ni inte bara spridningen av ert varumärke, utan säkerställer också att era meddelanden når fram till rätt personer effektivt och problemfritt. Är er verksamhet redo att ta steget? Låt oss guida er på vägen!

Givetvis kommer all befintlig funktion, så som studshanteringen, fortsatt att fungera även om ni väljer att skicka från eget domännamn.

Påbörja steget mot eget domännamn genom att låta er IT-avdelning fylla i kom-igång-formuläret.

Inte fått svar på supportärende?

Trots att era meddelanden når oss som de ska, har vi märkt att våra svar ibland blockeras eller hamnar i skräppostmapparna hos vissa av våra användare. Detta har lett till att ni inte har fått de svar ni väntar på, och för detta ber vi om ursäkt.

Vårt tekniska team arbetar aktivt för att lösa dessa e-postleveransproblem och se till att våra svar når er som de ska. Vi följer noggrant upp varför vissa meddelanden blockeras och vidtar åtgärder för att säkerställa att detta inte längre händer.

OBS! Detta påverkar inte utskick från InSurvey. Vår supportplatform är helt fristående.

Vad kan ni göra?

1. Kontrollera din skräppostmapp
Vänligen ta en titt i din skräppostmapp. Ibland kan våra svar hamna där av misstag. Om du hittar vår e-post där, markera den som "Inte skräppost" för att hjälpa din e-postleverantör att identifiera den som en legitim kommunikation.

2. Lägg till vår e-postadress i din adressbok
Genom att lägga till vår e-postadress (support@insurvey.se) i din adressbok kan du öka chanserna att våra svar når din inkorg.

3. Vitlista vår e-postadress (support@insurvey.se) för hela organisationen
Genom att vitlista vår e-postadress säkerställer ni att meddelanden från oss inte hamnar i skräppostmappar och att ni får dem direkt i er inkorg. Kontakta er IT-avdelning eller e-postadministratör för hjälp med att vitlista vår e-postadress.

4. Hör av dig igen
Om du efter 24 timmar fortfarande inte har fått svar eller om du vill följa upp på ditt ärende, ber vi dig vänligen att höra av dig igen. Vi uppskattar din förståelse och är redo att assistera dig med ditt ärende.

Tack för visat tålamod.

Med vänliga hälsningar
InSurvey Support

Avregistrering från kommande utskick

Vi har lyssnat på er feedback och är glada över att erbjuda möjligheten för respondenter att avregistrera sig från kommande utskick!

Att bygga förtroende mellan dig och dina respondenter är avgörande för att säkerställa att du får ärliga och användbara svar. Ett effektivt sätt att stärka detta förtroende är att erbjuda möjligheten till avregistrering. Genom att göra det möjligt för respondenterna att enkelt avanmäla sig själva visar du respekt för deras integritet och deras rätt att kontrollera sina egna deltagande.

Som administratör har du också möjlighet att hantera avregistreringar direkt från respondentlistan. Detta ger dig ökad kontroll över deltagande och datadelning, vilket är avgörande för att säkerställa att du följer gällande integritetsregler och efterlevnadsbestämmelser.

Självklart tar InSurvey automatiskt hänsyn till avregistrerade respondenter och ser till att de inte längre mottar några ytterligare utskick.

Läs gärna mer om funktionen i vår kunskapsdatabas.

Respondenterna ska aldrig missa en fråga igen

För att öka användarvänligheten har vi finjusterat navigationsflödet i respondenternas formulär. Med InSurveys flexibilitet att placera flera frågor på samma sida har det funnits en risk att frågor utanför webbläsarens synfält kan missas av respondenten - framförallt om de inte varit obligatoriska.

För att garantera att dina respondenter aldrig missar en fråga igen har vi infört en ny funktion där det visas en pil nedåt istället för den vanliga navigeringsknappen “Nästa” om det finns fler frågor under den aktuella visningsytan.

Exempel på hur den uppdaterade navigeringen presenteras på en mindre enhet.

När en respondent klickar på nedåtpilen, rullas de automatiskt nedåt på sidan istället för att gå till nästa sida i formuläret. När alla frågor på sidan har visats dyker den vanliga "Nästa"-knappen upp.

Denna förbättring gör det enklare än någonsin för dina respondenter att besvara alla frågor utan att förlora fokus och säkerställer samtidigt att respondenten har sett samtliga frågor.